Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 78wi – Minh Bạch, Rõ Ràng

Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng 78wi ("Chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 78wi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 78wi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này và liên hệ đội hỗ trợ qua email support@78wi.cash nếu có bất kỳ thắc mắc nào.

78wi vận hành theo giấy phép cá cược quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn quản trị tài chính, bảo mật dữ liệu người dùng theo yêu cầu của cơ quan cấp phép. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho mục đích giải trí — không có bất kỳ hoạt động nào của 78wi được xem là hình thức đầu tư tài chính.

Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên nền tảng 78wi, bao gồm cả những người dùng đang trong giai đoạn thử nghiệm hoặc sử dụng tài khoản demo. Các bên thứ ba như nhà cung cấp game, đối tác thanh toán có điều khoản riêng của họ và 78wi không chịu trách nhiệm về nội dung điều khoản của các bên đó.

Điều kiện đăng ký

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 78wi, bạn phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cư trú tại khu vực mà 78wi được phép cung cấp dịch vụ.
• Không bị tòa án hay cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Hành động vì bản thân, không nhân danh bên thứ ba.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ của bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.

78wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào — đặc biệt khi rút tiền lần đầu với số tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hạn.

Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (1) tài khoản 78wi. Hệ thống xác định danh tính dựa trên tổ hợp thông tin cá nhân, địa chỉ IP, số điện thoại và phương thức thanh toán. Nếu phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại chờ điều tra.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 78wi của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ 78wi cũng không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) được khuyến nghị mạnh để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Phương thức thanh toán được chấp nhận

78wi chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (40+ ngân hàng qua VietQR) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản qua bên thứ ba không có trong danh sách trên.

Quy trình và thời gian xử lý

Rút tiền về đúng phương thức nạp

Theo chính sách phòng chống rửa tiền, 78wi yêu cầu tiền rút ra phải trở về đúng phương thức thanh toán ban đầu được dùng để nạp tiền vào tài khoản. Trong trường hợp phương thức nạp không còn khả dụng, bạn cần liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn thủ tục xác minh bổ sung.

Không có khoản phí giao dịch nào từ phía 78wi — tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí theo chính sách riêng của họ.

Cược hợp lệ và cược vô hiệu

Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 78wi xác nhận và hiển thị trong mục "Lịch sử cược" với trạng thái "Đã đặt". Cược chưa được xác nhận do sự cố kết nối hay lỗi hệ thống tạm thời không được tính là hợp lệ và số tiền cược sẽ tự động hoàn trả.

Các trường hợp cược bị vô hiệu hóa bao gồm:

• Trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch ban đầu.
• Phát hiện lỗi tỷ lệ rõ ràng do sai sót nhập liệu của nhà cung cấp dữ liệu.
• Cược được đặt sau khi kết quả đã được xác định (cược muộn).
• Sự kiện bị liệt vào danh mục không đủ điều kiện tại thời điểm cược.

Xử lý kết quả tranh chấp

Nếu bạn không đồng ý với kết quả được ghi nhận trong tài khoản 78wi, bạn có thể gửi yêu cầu tranh chấp trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Gửi yêu cầu qua email support@78wi.cash kèm theo mã phiếu cược và lý do tranh chấp. Mỗi trường hợp sẽ được xem xét trong vòng 5 ngày làm việc và quyết định cuối cùng từ đội kỹ thuật 78wi là quyết định cuối cùng.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 78wi đều có điều kiện cụ thể được công bố trước khi người dùng tham gia. Dưới đây là những quy định chung áp dụng cho mọi loại thưởng trên nền tảng:

Thưởng chào mừng

Thưởng 150% cho lần nạp đầu tiên được tính trên số tiền nạp ban đầu, lên đến mức tối đa được công bố trong điều kiện của chương trình. Thưởng chào mừng yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra — vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang khuyến mãi.

Hoàn tiền tự động hàng tuần

Chương trình hoàn tiền tại 78wi được tính toán tự động và cộng vào tài khoản mỗi đầu tuần. Phần hoàn tiền từ tổng cược hợp lệ không có vòng cược — nhận về và dùng ngay. Tuy nhiên, hoàn tiền chỉ áp dụng cho cược thua trong tuần và không bao gồm các cược bị vô hiệu hay hoàn tiền do trận bị hủy.

Điều kiện chung về thưởng

78wi có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược trái chiều có hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký. Trong trường hợp này, 78wi cũng có quyền đóng tài khoản và giữ lại số dư thưởng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 78wi. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, và trong một số trường hợp có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận khuyến mãi: Sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giả hoặc thiết bị ảo để nhận thưởng nhiều lần.
• Cá cược phối hợp: Cố tình đặt cược hai chiều trái nhau trên cùng một kết quả để đảm bảo thắng bất kể kết quả — thường kết hợp với lạm dụng thưởng.
• Sử dụng phần mềm tự động: Bot, macro hay bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược thay thế hành động tay người dùng.
• Rửa tiền: Sử dụng 78wi như công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp — nạp và rút mà không thực sự tham gia cá cược một cách bình thường.
• Tấn công hệ thống: Mọi hành vi can thiệp vào phần mềm, hệ thống thanh toán hay dữ liệu của 78wi.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo sai tuổi, danh tính hay tình trạng cư trú khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Cho người khác mượn tài khoản: Để bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình dù với mục đích gì.

78wi cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi game có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn tối đa số tiền bạn có thể nạp trong một ngày, một tuần hoặc một tháng. Hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt.
• Giới hạn thua lỗ: Tự giới hạn tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn phiên chơi: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi — hệ thống tự ngắt kết nối sau khi hết thời gian.
• Thời gian chờ (Cool-off): Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để có thời gian suy nghĩ lại.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong một khoảng thời gian dài (6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn). Không thể hủy bỏ trong thời gian đã đăng ký.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, hãy xem thêm nguồn lực hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của 78wi.

78wi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi:

• Dữ liệu chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân gửi qua email support@78wi.cash với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". 78wi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

78wi cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" — chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không gián đoạn 100% do các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.

Trong các trường hợp sau đây, 78wi không chịu trách nhiệm pháp lý với người dùng:

• Tổn thất do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố hạ tầng internet toàn cầu, thiên tai hoặc quyết định của cơ quan quản lý.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của bản thân người dùng.
• Nội dung, chính sách hay lỗi của các nhà cung cấp game hay dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 78wi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện xảy ra.

78wi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi lớn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wi sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.